Bienvenue dans notre FAQ ATMOSPHERA, oĂą nous rĂ©pondons Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Notre Ă©quipe est dĂ©diĂ©e Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et Ă©lĂ©gante que nos meubles.

Produits

Quels types de meubles propose ATMOSPHERA ?
ATMOSPHERA offre une gamme élégante et fonctionnelle de meubles haut de gamme à prix accessible pour chaque pièce de votre maison, y compris :
  • Chambres adultes et enfants
  • Cuisines
  • Meubles pour WC
  • Salles Ă  manger
  • Salles de bain
  • Salons
Nos meubles modulaires comme les Packs Salle de Bain sont spécialement conçus pour un transport sécurisé et un montage facile.
Comment sont emballés les meubles ATMOSPHERA pour la livraison ?
Chaque pièce ATMOSPHERA est emballée avec le plus grand soin :
  • Coins protecteurs en mousse pour les meubles en bois de manguier
  • Film Ă  bulles pour les surfaces mĂ©tal brossĂ©
  • Instructions de montage claires en 5 langues

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
ATMOSPHERA propose deux options de livraison internationale :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Note : Nous ne livrons pas dans certaines zones reculĂ©es d’Asie.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Votre commande est traitĂ©e sous 1-2 jours ouvrĂ©s dans notre entrepĂ´t marseillais. Vous recevrez une notification d’expĂ©dition par email avec votre numĂ©ro de suivi dès l’envoi.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Nous vous recommandons de vĂ©rifier immĂ©diatement l’Ă©tat du colis Ă  rĂ©ception. En cas de dommage, veuillez nous contacter dans les 48 heures Ă  [email protected] avec des photos du dommage pour que nous puissions trouver une solution.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
ATMOSPHERA accepte les paiements sécurisés via :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Mon paiement est sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sur decointime.com sont traités via des passerelles de paiement sécurisées avec cryptage SSL pour protéger vos informations financières.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article non utilisĂ© dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Pour initier un retour, veuillez contacter notre Ă©quipe Ă  [email protected].
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, votre remboursement sera traitĂ© sous 5-10 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pendra de votre institution financière.

Conseils et Astuces

Comment bénéficier au mieux des promotions ATMOSPHERA ?
Profitez de nos promotions intelligentes comme le Pack Miami WC à 55,99€ ou la Desserte CLAUDE PM à 17,49€ et combinez-les pour atteindre le seuil de 50€ et bénéficier de la livraison gratuite ! Consultez régulièrement notre section Soldes pour les meilleures offres.
Vous avez d’autres questions ?
Notre Ă©quipe basĂ©e Ă  Marseille se tient Ă  votre disposition pour toute question supplĂ©mentaire : [email protected]. Vous pouvez Ă©galement nous trouver Ă  l’adresse :

ATMOSPHERA
15 Avenue Pierre Mendès France
Marseille, FR 72020